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集智增效，勇于探索！沈陽隆基又一職工創(chuàng)新工作室獲授牌
所屬類別: 企業(yè)新聞 發(fā)布日期: 2024-01-11
近日，“朱東方職工創(chuàng)新工作室”獲遼寧省總工會沈撫改革創(chuàng)新示范區(qū)工會工作委員會授牌，沈陽隆基職工創(chuàng)新工作室再獲殊榮。
朱東方職工創(chuàng)新工作室以提高現(xiàn)場技術服務能力，提升產(chǎn)品應用價值，創(chuàng)新行業(yè)技術服務模式為宗旨。創(chuàng)建以來聚焦礦山企業(yè)現(xiàn)場服務，重點攻關選礦設備、除鐵設備運行中出現(xiàn)的工藝問題，通過分析問題原因與及時解決問題，提升客戶服務體驗，反哺產(chǎn)品優(yōu)化和技術提升。
在現(xiàn)場工作中，基于各方對服務的反饋，工作室會一方面改進優(yōu)化服務流程，一方面持續(xù)梳理服務礦山客戶的特色做法，總結歸納出“現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、制定對策、對策實施、效果檢查”等步驟，讓客戶體驗到高水準的全方位周到服務，為進一步完善和提升公司服務品質(zhì)具有十分積極的作用。
除打造差異化、極致化的服務體驗，工作室還在現(xiàn)場采集設備運行數(shù)據(jù)，及時掌握各類問題，最終通過這些數(shù)據(jù)進一步反哺設計。
行業(yè)發(fā)展與競爭格局風云變幻，沈陽隆基助力客戶發(fā)展的初心和使命始終不變。從產(chǎn)品研發(fā)到后市場服務，沈陽隆基注重產(chǎn)品的全周期過程，通過不斷創(chuàng)新服務能力建設，完善客戶感知體系，持續(xù)推動中國磁性裝備服務水平的提升。
